Observé chez
Conseiller Relation Client Rénovation Énergétique
Énergie
Commercial, Marketing
Elancourt
Rôle
Conseiller relation client assurant l'accompagnement complet des clients de la rénovation énergétique de la prise de contact à la gestion administrative tout en contribuant au développement commercial de l'agence.
Contextes
Rénovation énergétiqueChauffage et climatisationRecharge véhicules électriques
Compétences
Relation clientGestion de dossiers clientsQualification des demandes techniquesPlanification des interventionsProposition d'offres commercialesRédaction de devisGestion administrative et financièreTraitement des réclamationsAisance relationnelleService clientRigueur et réactivitéCompétences rédactionnelles et organisationnellesMaîtrise des outils bureautiquesMaîtrise des logiciels métiers
Challenges détectés
4 enjeux- Optimisation
Assurer la satisfaction client de bout en bout
Compétences clés
Relation clientGestion de dossiers clientsService client - Croissance
Développer le portefeuille commercial de l'agence
Compétences clés
Proposition d'offres commercialesFidélisation clientsConquête de nouveaux clients - Optimisation
Optimiser la planification des interventions techniques
Compétences clés
Qualification des demandes techniquesPlanification des interventions - Optimisation
Gérer les aspects administratifs et financiers des dossiers
Compétences clés
Gestion administrative et financièreRédaction de devisFacturation et suivi des paiements