Observé chez

Conseiller Relation Client Rénovation Énergétique

Énergie

Commercial, Marketing

Rennes

Support

Rôle

Conseiller relation client assurant l'accompagnement complet des clients de la rénovation énergétique de la prise de contact à la gestion administrative tout en contribuant au développement commercial de l'agence.

Entités

Agence Renne

Contextes

Rénovation énergétiqueChauffage et climatisationRecharge véhicules électriques

Compétences

Gestion de la relation clientQualification des demandes techniquesPlanification des interventionsRédaction de devisGestion administrative et financièreTraitement des réclamationsMaîtrise des outils bureautiquesMaîtrise des logiciels métiersCompétences rédactionnellesCompétences organisationnellesAisance relationnelleService clientRigueurRéactivitéGestion du stress

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Assurer la satisfaction client de bout en bout
Compétences clés
Gestion de la relation clientService clientTraitement des réclamations
Optimisation
Optimiser la planification des interventions techniques
Compétences clés
Qualification des demandes techniquesPlanification des interventionsRéactivité
Croissance
Développer la conquête et la fidélisation clients
Compétences clés
Rédaction de devisAisance relationnelle
Conformité
Assurer la traçabilité administrative et financière
Compétences clés
Gestion administrative et financièreMaîtrise des logiciels métiersRigueur