Observé chez
Chargé de Projet IA
Énergie
Informatique
Le Havre
Aircall
Rôle
Accompagner le déploiement et l'amélioration des fonctionnalités d'intelligence artificielle de la solution Aircall en alimentant l'outil en contenus pertinents en analysant les échanges téléphoniques et en optimisant les recommandations générées par l'IA pour améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
Technologies
Aircall
Entités
IZI Solutions Durable
Contextes
Rénovation énergétiqueRelation client
Compétences
Déploiement et paramétrage IAAnalyse d'échanges clientsÉcoute et double écoute d'appelsRédaction de synthèses et recommandationsMesure du ROICapacités rédactionnellesSynthèseCommunicationMaîtrise Excel, Word, PowerPointÉcouteCuriositéEsprit d'analyseRigueurOrganisationTravail en équipe
Challenges détectés
4 enjeux- Transformation
Déployer et paramétrer les fonctionnalités IA d'Aircall
Technologies clés
AircallCompétences clés
Déploiement et paramétrage IAStructuration de contenus - Optimisation
Analyser les échanges téléphoniques et identifier les opportunités d'amélioration
Compétences clés
Analyse d'échanges clientsÉcoute et double écoute d'appelsEsprit d'analyse - Optimisation
Optimiser les recommandations générées par l'IA pour améliorer la performance commerciale
Technologies clés
AircallCompétences clés
Paramétrage IAMesure du ROI - Intégration
Accompagner les utilisateurs testeurs et recueillir leurs retours
Compétences clés
CommunicationÉcouteRédaction de synthèses et recommandations