Observé chez
Client Service Officer Banque Privée
Finance
Commercial, Marketing
Gent
Rôle
Client Service Officer assurant le support opérationnel front to back aux clients de banque privée de la phase de prospection à la gestion quotidienne des comptes et à la conformité réglementaire.
Entités
Client Service Office
Contextes
Banque privéeGestion de patrimoine
Compétences
Gestion du cycle de vie clientOnboarding clientGestion administrative de dossiersExécution de transactionsVérification KYC/KYTConformité Mifid et ESGPrévention de la fraudeMaîtrise des outils numériquesCommunication clientOrganisation et gestion des priorités
Challenges détectés
3 enjeux- Conformité
Assurer la conformité réglementaire et la prévention de la fraude en first line of defense
- Optimisation
Optimiser l'efficacité opérationnelle et les processus de gestion client
- Transformation
Faciliter l'adoption numérique auprès des clients