Administrateur ITSM

BTP

Informatique

Saint-Ouen-sur-Seine

ServiceNowEasyVistaSQL

Rôle

Responsable de la gestion de l’optimisation et de la maintenance fonctionnelles des outils ITSM et de leurs processus associés afin d’assurer la cohérence et l’efficacité des pratiques ITSM et la qualité des services aux utilisateurs finaux.

Technologies

ServiceNowEasyVistaSQL

Contextes

BTP

Compétences

Administration fonctionnelle ITSMGestion de bases de donnéesSécurité des systèmes d'informationAnalyse de donnéesOrganisationRigueurCuriositéAutonomieProactivitéEsprit analytiqueRésolution de problèmes complexesCommunicationPédagogieTravail en équipeAdaptabilité

Challenges détectés

6 enjeux

Optimisation
Optimiser les processus ITSM
Compétences clés
Administration fonctionnelle ITSM
Optimisation
Garantir la cohérence et l’efficacité des pratiques ITSM
Compétences clés
OrganisationRigueur
Optimisation
Assurer la qualité des services fournis aux utilisateurs finaux
Compétences clés
CommunicationPédagogie
Autre
Former et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques ITSM
Compétences clés
PédagogieCommunication
Optimisation
Élaborer des reportings et analyses pour le suivi des KPIs IT
Compétences clés
Analyse de données
Croissance
Veille technologique sur les outils et méthodologies ITSM
Compétences clés
CuriositéAdaptabilité