Observé chez
Conseiller Commercial Banque Particuliers
Finance
Commercial, Marketing
Rôle
Conseiller commercial chargé d'accompagner les particuliers dans leurs projets de vie de développer et fidéliser un portefeuille de clients et de proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins.
Contextes
Banque de détailAssurances
Compétences
Techniques de vente et prospectionGestion de portefeuille clientQualification des besoins clientsFidélisation clientRespect des normes et procédures de risquesService clientOrientation vers spécialistes
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Développer et fidéliser un portefeuille de 700 clients en moyenne
- Optimisation
Assurer la satisfaction client dans un environnement fortement concurrentiel
- Croissance
Contribuer aux résultats collectifs de l'agence