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Chargé de clientèle Service Center

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Commercial, Marketing

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Support
S-NetE-Banking

Rôle

Chargé de clientèle du Service Center assurant le traitement des appels messages et demandes des clients particuliers pour le daily banking en garantissant satisfaction client et conformité réglementaire.

Technologies

S-NetE-Banking

Entités

Retail & Professional BankingSpuerkeess Direct

Contextes

Banque de détailServices financiers

Compétences

Gestion des appels clientsTraitement des messages et mailsAssistance produits et services bancairesExécution d'opérations bancairesValidation des demandes d'ouverture de compte en ligneConformité AML/KYC/KYTApproche commercialeRelation clientMultilinguisme (luxembourgeois, français, anglais)

Challenges détectés

2 enjeux
  1. Optimisation

    Assurer la satisfaction client en daily banking

  2. Conformité

    Respecter la conformité réglementaire AML/KYC/KYT

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