Observé chez

Chapter Manager Production Sécurité ITSM

Finance

Informatique

UnitySecuriprodVigiprodAlertCoMarleyKearDxportalImpulseICLTCitadelTDC

Rôle

Responsable de chapitre production sécurité chargé d'organiser et de piloter les processus ITSM critiques (IRB CRB PRB gestion de capacité revues de sécurité infrastructure) et d'assurer leur conformité auprès des équipes SEC en garantissant la qualité et la communication des bonnes pratiques de production.

Technologies

UnitySecuriprodVigiprodAlertCoMarleyKearDxportalImpulseICLTCitadelTDC

Entités

SECSEC PariGSC BLRGscroSec/dvfSOCGsciOPMRQD

Contextes

FinanceServices financiers

Compétences

Gestion des incidents en mode criseGestion du changementProcessus ITSMGestion de capacitéRevue de problèmesGestion des risques de sécurité infrastructureCommunication et reportingGestion des équipes distribuéesPlanification de continuité de service (DR)Gestion des vulnérabilités et patchingMonitoring et alertingDécommissionnement d'actifsSynthèse et organisation

Challenges détectés

6 enjeux

Optimisation
Piloter les processus ITSM critiques (IRB, CRB, PRB, gestion de capacité, revues de sécurité)
Conformité
Assurer la conformité et la qualité des processus ITSM auprès des équipes SEC
Optimisation
Gérer les incidents en mode crise et assurer la continuité de service
Optimisation
Communiquer et diffuser les bonnes pratiques de production auprès des équipes distribuées
Optimisation
Optimiser la gestion des actifs et réduire les coûts via le décommissionnement
Conformité
Valider la résilience des infrastructures critiques via les tests DR