Observé chez
Senior Customer Marketing Manager
Logiciels d'entreprise
Commercial, Marketing
San Francisco
Rôle
Responsable du marketing client chargé de piloter la stratégie de marketing client d'engagement et de rétention auprès de la base clients existante en orchestrant des initiatives de croissance de communauté et d'advocacy pour transformer les clients en promoteurs et débloquer des opportunités d'upsell et cross sell.
Contextes
Compétences
Challenges détectés
6 enjeux- Croissance
Augmenter la rétention nette des revenus (NRR) et le pipeline d'expansion
Compétences clés
Expansion clientUpsell et cross-sell - Croissance
Construire et faire croître un écosystème de communauté client
Compétences clés
Gestion de communauté clientEngagement client - Optimisation
Piloter l'adoption des produits et la satisfaction client
Compétences clés
Adoption produitEngagement client - Croissance
Développer un programme d'advocacy client structuré
Compétences clés
Advocacy clientStorytelling - Optimisation
Gérer et faire évoluer les Customer Advisory Boards et les groupes de bonnes pratiques
Compétences clés
Gestion de Customer Advisory BoardEngagement exécutif - Croissance
Orchestrer les conférences utilisateurs et événements clients
Compétences clés
Événements clientsStorytelling