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OrganisationsNickelGestionnaire de Relation Client et Opérations

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Nickel

Gestionnaire de Relation Client et Opérations

Finance

Commercial, Marketing

Madrid, Espagne

Support

Rôle

Gestionnaire chargé du traitement des demandes clients et points de vente de la promotion des services et de l'optimisation des processus opérationnels au sein de Nickel.

Contextes

FintechServices financiersInclusion financière

Compétences

Traitement des demandes et réclamations clientsGestion administrativePromotion de servicesAnalyse de conformitéSuivi de dossiersCampagnes téléphoniquesProspectionGestion de bases de donnéesContrôle de qualitéAmélioration de processus

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Conformité

    Assurer la conformité et le suivi des dossiers clients

  2. Optimisation

    Optimiser les processus opérationnels et administratifs

  3. Optimisation

    Atteindre les objectifs de qualité et de productivité

  4. Croissance

    Soutenir la croissance de Nickel en Espagne

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