Observé chez
Chargé d'Opérations Financières
Finance
Gestion, Finance, Administration
Madrid, Espagne
Office
Rôle
Responsable des opérations administratives et du service client au sein de l'équipe Opérations traitant les demandes clients gérant les dossiers en conformité réglementaire et participant à l'amélioration des processus.
Technologies
Office
Entités
Équipe Operation
Contextes
Services financiersInclusion financière
Compétences
Écoute activeOrientation clientTravail en équipeAttention au détailRésolution de problèmesGestion documentaireContrôle de conformitéGestion administrativeAdaptation de processusGestion du changement
Challenges détectés
5 enjeux- Optimisation
Traiter et résoudre les demandes et réclamations clients via plusieurs canaux
- Conformité
Assurer la conformité et le suivi des dossiers en détectant les irrégularités
- Optimisation
Améliorer proactivement les processus opérationnels
- Conformité
Gérer les relations avec les autorités et administrations publiques
- Croissance
Soutenir la croissance de l'entité via la captation de prospects