Observé chez
Conseiller Clientèle Particuliers
Banque
Commercial, Marketing
St Amand Longpré
Rôle
Conseiller Clientèle chargé de gérer animer et développer un portefeuille de clients particuliers de diagnostiquer leurs besoins de proposer les produits et services adaptés et de garantir la qualité de service en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Entités
Caisse Regionale
Contextes
Banque de détailRelation client
Compétences
Gestion de portefeuille clientsFidélisation clientèleProspection et conquête commercialeDiagnostic de besoins clientsProposition de produits et servicesTraitement des réclamationsMaîtrise du risqueConformité réglementaireCulture bancaire et financièreAnalyse et synthèseCommunicationRespect des procédures de sanctions internationalesPartage de savoir-faire technique et commercial
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Fidéliser et développer le portefeuille clients
- Conformité
Assurer la conformité réglementaire et la maîtrise du risque
- Optimisation
Garantir la qualité de service