Observé chez
Conseiller Clientèle Particuliers
Finance
Commercial, Marketing
Savigny sur Braye
Rôle
Conseiller Clientèle chargé de gérer animer et développer un portefeuille de clients particuliers diagnostiquer leurs besoins proposer des produits et services adaptés assurer la qualité de service et la conformité réglementaire et contribuer au développement de l'équipe.
Entités
Caisse Regionale
Contextes
Banque de détailGestion de clientèle particuliers
Compétences
Gestion de portefeuille clientsFidélisation clientèleProspection et conquête commercialeDiagnostic de besoins clientsConseil en produits et services bancairesMaîtrise du risqueConformité réglementaireTraitement des réclamationsExcellence relationnelleService clientCulture bancaire et financièreAnalyse et synthèseCommunicationRespect des procédures de sanctions internationalesPartage de savoir-faire technique et commercial
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Fidéliser et développer le portefeuille de clients particuliers
- Conformité
Assurer la conformité réglementaire et la maîtrise du risque
- Optimisation
Optimiser la qualité de service et la relation client