Observé chez
Conseiller Clientèle Particuliers
Banque
Commercial, Marketing
Saint Lubin-des-Joncherets
Rôle
Conseiller Clientèle chargé de gérer animer et développer un portefeuille de clients particuliers de diagnostiquer leurs besoins de proposer les produits et services adaptés et de garantir la qualité de service et la conformité réglementaire.
Entités
Caisse Regionale
Contextes
Banque de détailRelation client
Compétences
Gestion de portefeuille clientsFidélisation clientèleProspection et conquête commercialeDiagnostic de besoins clientsProposition de produits et servicesMaîtrise du risqueConformité réglementaireTraitement des réclamationsCulture bancaire et financièreCulture juridique marché particuliersCapacité d'analyse et de synthèseCommunicationRespect des procédures de sanctions internationalesExcellence relationnelleService clientEsprit d'équipePartage de savoir-faire
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Fidéliser et développer le portefeuille clients particuliers
- Conformité
Assurer la conformité réglementaire et la maîtrise du risque
- Optimisation
Garantir la qualité de service et l'excellence relationnelle