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GED

Rôle

Assistant(e) clientèle en charge de l'accueil téléphonique du suivi de la relation client et du traitement des dossiers middle office et back office pour le centre de relation clients Mobilité Clients.

Technologies

GED

Entités

Centre DE Relation Clients Mobilite Client

Contextes

Services financiersGestion de titres

Compétences

Communication orale (téléphone)Communication écriteNavigation multi-écransTraitement de dossiers clientsGestion de comptesSuivi de relation clientPrise de rendez-vousRigueur administrative

Challenges détectés

2 enjeux
  1. Optimisation

    Assurer le traitement des opérations et dossiers dans les délais contraints

  2. Conformité

    Garantir la fiabilité et la sécurité dans l'exécution des opérations

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