Observé chez
Assistant(e) Clientèle Mobilité Clients
Finance
Commercial, Marketing
Mer
GED
Rôle
Assistant(e) clientèle en charge de l'accueil téléphonique du suivi de la relation client et du traitement des dossiers middle office et back office pour le centre de relation clients Mobilité Clients.
Technologies
GED
Entités
Centre DE Relation Clients Mobilite Client
Contextes
FinanceServices financiers
Compétences
Communication orale (téléphone)Communication écriteNavigation multi-écransTraitement de dossiers clientsGestion de comptesSuivi de relation clientPrise de rendez-vousTransfert de donnéesRigueur administrative
Challenges détectés
2 enjeux- Optimisation
Assurer le traitement des opérations et dossiers dans les délais contraints
- Conformité
Garantir la fiabilité et la sécurité dans l'exécution des opérations



