Observé chez
Conseiller Accueil Bancaire
Finance
Commercial, Marketing
Saint-Amand-Les-Eaux
Rôle
Conseiller accueil chargé d'accueillir et de conseiller les clients entrants en agence bancaire d'analyser leurs besoins d'effectuer les opérations courantes et d'assister dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
Contextes
Banque de détailServices financiers
Compétences
Accueil clientConseil bancaireAnalyse des besoinsOrientation clientOpérations bancaires courantesAssistance services digitauxRelationnelÉcoute activeAdaptabilitéCommunication interne
Challenges détectés
2 enjeux- Croissance
Satisfaction client et construction de relation de confiance
- Transformation
Adoption des services bancaires digitaux