Observé chez
Conseiller Client Bancaire
Finance
Commercial, Marketing
Rôle
Conseiller client assurant l'accompagnement personnalisé des clients via différents canaux multimédias (téléphone mail internet) la promotion des produits et services bancaires et la gestion de la satisfaction client au quotidien.
Contextes
Banque mutualisteServices financiers
Compétences
Conseil client personnaliséPromotion de produits et services bancairesGestion des appels entrantsSatisfaction clientConnaissances produits bancairesCompétences commerciales
Challenges détectés
2 enjeux- Optimisation
Améliorer les connaissances des produits bancaires et compétences commerciales
- Croissance
Élargir le champ de responsabilité et évoluer professionnellement