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BPCE Assurances IARD

Gestionnaire de sinistres MRH

Assurance

Gestion, Finance, Administration

Martillac

Support

Rôle

Gestionnaire de sinistres Recours et Défense Recours Matériel MRH chargé d'instruire et de régler les dossiers en conformité avec les normes qualité et le cadre contractuel applicable.

Entités

Direction IndemnisationÉquipe Recour

Contextes

Assurance non-vieAssurance MRH

Compétences

Instruction de dossiers sinistresAnalyse des garanties et responsabilitésAppréciation des faits et circonstancesAccompagnement client proactifRèglement de sinistresMaîtrise des procédures amiablesConnaissance des conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIECRelation client à distanceRédactionMaîtrise des outils informatiques

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Instruire efficacement les dossiers sinistres dans le respect des normes qualité

  2. Conformité

    Assurer la conformité réglementaire et contractuelle des règlements

  3. Autre

    Accompagner les assurés avec une approche proactive et conseil

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