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OrganisationsBPCE Assurances IARDChargé de Pilotage Opérationnel Indemnisation

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BPCE Assurances IARD

Chargé de Pilotage Opérationnel Indemnisation

Assurances

Gestion, Finance, Administration

Mérignac, Lens

Support
PowerBIExcelGenesysCCSAlcatelDiabolocomTimesquarePeopleWareWFM

Rôle

Chargé de pilotage opérationnel au sein de la Direction Indemnisation responsable de la planification des activités du pilotage des objectifs de qualité de service de l'optimisation des flux et de l'animation des équipes transverses.

Technologies

PowerBIExcelGenesysCCSAlcatelDiabolocomTimesquarePeopleWareWFM

Entités

Direction IndemnisationDépartement Pilotage ET Planification Indemnisation

Contextes

Assurances non-vieIndemnisation

Compétences

Planification des activitésPilotage des objectifs de qualité de serviceParamétrage métier de solutions de routageAnalyse des résultats opérationnelsOptimisation de l'organisationGestion des ressourcesCommunication écrite et oraleCoordination d'actionsInterprétation de donnéesAnimation d'ateliers et réunionsGestion de la continuité d'activité

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Optimisation

    Optimiser la qualité de service et l'efficacité opérationnelle

  2. Optimisation

    Piloter les objectifs de taux d'efficacité, de portefeuille et de stock

  3. Transformation

    Innover en matière d'outils de pilotage et de reporting

  4. Conformité

    Assurer la continuité d'activité et la résilience opérationnelle

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