Observé chez
Technicien Support Client Multicanal
Services
Commercial, Marketing
AndroidiOSVoIP
Rôle
Technicien support client assurant l'assistance technique multicanal (téléphone remote support) sur systèmes d'exploitation mobiles et infrastructure IT avec orientation client et capacité de diagnostic matériel/logiciel.
Technologies
AndroidiOSVoIP
Contextes
Services financiers
Compétences
Dépannage matériel et logicielSupport à distanceAssistance client techniqueGestion d'incidentsCommunication clientMultitâcheRésolution de problèmes
Challenges détectés
2 enjeux- Optimisation
Assurer la satisfaction client en environnement rapide
- Optimisation
Maîtriser les tendances technologiques matériel/logiciel



