Observé chez
Conseiller Accueil et Services Bancaire
Finance
Commercial, Marketing
Rôle
Conseiller accueil et services en agence bancaire responsable de l'accueil client de l'analyse des besoins et de l'orientation vers les services adaptés ainsi que de la réalisation des opérations courantes et du suivi administratif.
Contextes
Banque de détailServices financiers
Compétences
Accueil clientConseil bancaireAnalyse des besoinsOpérations bancaires courantesGestion administrativeKYCAccompagnement digitalSignature électronique
Challenges détectés
3 enjeux- Transformation
Accompagner l'adoption des solutions digitales (application mobile, banque en ligne)
- Optimisation
Fluidifier l'expérience bancaire client
- Croissance
Transformer chaque interaction en opportunité de valeur ajoutée