Observé chez
Conseiller Accueil et Services Bancaire
Finance
Commercial, Marketing
Saint-Quentin
Rôle
Conseiller accueil et services en agence bancaire responsable de l'accueil client de l'analyse des besoins et de l'orientation vers les services adaptés ainsi que de la réalisation des opérations courantes et du suivi administratif.
Entités
Agence LCL Saint-quentin
Contextes
Banque de détailServices financiers
Compétences
Accueil clientConseil bancaireAnalyse des besoinsOpérations bancaires courantesGestion administrativeKYCAccompagnement digitalPrise de rendez-vous
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Transformer chaque interaction client en opportunité de valeur ajoutée
- Transformation
Accompagner l'adoption des solutions digitales (application mobile, banque en ligne, signature électronique)
- Optimisation
Fluidifier l'expérience bancaire client