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OrganisationsCrédit Agricole Payment ServicesResponsable de Service de Paiement Litiges

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Crédit Agricole Payment Services

Responsable de Service de Paiement Litiges

Finance

Informatique

Paris

Fonctionnel
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Rôle

Responsable de service de paiement sur le périmètre des litiges commerçant et porteur garant de la délivrance et de la qualité du service de son adaptation aux besoins clients et de son efficacité opérationnelle.

Technologies

BOAElisaMicroStrategyWordExcelPowerPoint

Entités

Fonctionnement Back-office CommercantFiliere Monetique Commerce

Contextes

Services de paiementMonétique

Compétences

Expertise monétiqueRéglementations monétique (CB, Visa, MasterCard)Gestion des incidentsSupervision métierSuivi de la qualitéPilotage des évolutions et anomaliesGestion de la recette métierEsprit d'analyse et de synthèseRigueurAutonomieEsprit d'équipeQualité relationnelleSens du service clientOrganisationProcessus ITILAnglais

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Conformité

    Assurer la conformité réglementaire des réseaux CB, Visa et MasterCard

  2. Optimisation

    Optimiser l'efficacité opérationnelle du traitement des litiges

  3. Croissance

    Adapter le service aux besoins clients

  4. Transformation

    Piloter les évolutions et anomalies du périmètre

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  • Business Analyst Monétique Commerce
  • Chargé de transformation digitale et conformité
  • Chargé RGPD et Conformité Données
  • Chargé(e) Qualité et Relation Client
  • Chef de projets MOE Échanges et Paiements Internationaux
  • Chef de Projets MOE Paiements Internationaux
  • Délégué Régional Paiements Particuliers
  • Délégué Régional Paiements Professionnels
  • Directeur Régional Paiements
  • Ingénieur de production DevOps
  • Ingénieur DevSecOps Transverse
  • Ingénieur DevSecOps Transverse

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