Observé chez

Conseiller Clientèle Crédit à la Consommation

Finance

Commercial, Marketing

Mérignac

Support

Rôle

Conseiller clientèle multicanal assurant la relation client sur crédits à la consommation développement commercial et recouvrement amiable au sein d'un Centre de Relation Clientèle.

Entités

Centre DE Relation Clientele (crc) Merignac

Contextes

Crédit à la consommationBanque

Compétences

Relation client multicanaleVente de produits financiersRecouvrement amiableAnalyse de dossiers de restructurationGestion du surendettementAprès-vente crédit

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez BPCE Financement, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Développer les financements sur la gamme de produits
02Optimisation
Assurer le recouvrement amiable des échéances impayées
03Conformité
Gérer les situations de surendettement et restructuration de crédit