Observé chez

Chargé de Back Office Crédit Consommation

Finance

Gestion, Finance, Administration

Paris

Support

Outils de bureautique

Rôle

Chargé de traitement des actes de gestion et règlementaires liés aux crédits à la consommation assurant la conformité des dossiers clients et le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle.

Technologies

Outils de bureautique

Entités

Direction Outils ET Support AUX OperationBack Office Credit ConsommationCentres DE Relation Clientele

Contextes

Crédit à la consommationSecteur bancaire

Compétences

Traitement des actes de gestion créditGestion des flux de règlementsGestion des demandes réglementairesTraitement des soldes anticipésGestion des dossiers créditeursPilotage des demandes de désarchivageAnalyse et synthèseOrganisation et rigueurTravail en équipeOrientation client

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez BPCE Financement, avec les technologies et compétences associées.

01Conformité
Assurer la conformité des opérations de crédit
02Optimisation
Optimiser la gestion des dossiers clients et la satisfaction client
03Optimisation
Gérer les risques associés aux actes de gestion complexes