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Rôle

Pilotage analytique end to end d'un domaine métier (Strategy Care ou Shipping) avec impact décisionnel direct

Technologies

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Entités

Data, Analytics & Insights Team

Contextes

MarketplaceE-commerceReconditionnement électronique

Compétences

Modélisation de donnéesForecasting commercialAnalyse de performanceFrameworks de mesureDétection de fraudeAnalyse causaleStorytelling analytiqueA/B testing

Challenges détectés

6 enjeux
  1. Optimisation

    Réduire le Contact Rate et améliorer le Perfect Order Rate via insights produit

  2. Optimisation

    Améliorer On-Time Delivery et Delivery Promise accuracy

  3. Optimisation

    Optimiser les coûts de compensation via détection de fraude shipping

  4. Optimisation

    Mesurer et améliorer la satisfaction client cross-canal

  5. Transformation

    Évaluer les outils AI care (chatbots, résolution automatisée)

  6. Croissance

    Piloter forecasting 12M+ et budgeting P&L pour Europe Centrale

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