Observé chez

Agent d'escale ferroviaire TER

Transport ferroviaire

Production Industrielle, Travaux, Chantiers

Bellegarde-sur-Valserine

Ingénierie

Rôle

Agent ou agente d'escale ferroviaire TER assurant la préparation et réception des trains en gare ainsi que la relation clients et la garantie de la sécurité et de la régularité des services.

Entités

TER Sncf Voyageur

Contextes

Transport ferroviaireMobilité durable

Compétences

Manœuvre des trainsAssemblage et désassemblage de trainsEssais techniques et vérificationsConformité des ramesOrientation et information des voyageursPréparation commerciale du trainGestion de site et maintenance des installationsSécurité des clients et du personnelRigueurOrganisationRéactivitéSens du serviceTravail en équipeGestion des prioritésAisance relationnelleAutonomie

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez SNCF Voyageurs, avec les technologies et compétences associées.

01Conformité
Assurer la sécurité et la régularité des trains
02Optimisation
Garantir la qualité du service auprès des voyageurs
03Transformation
Adapter les opérations à l'ouverture à la concurrence de l'activité TER