Observé chez

Agent d'Escale Ferroviaire

Transport ferroviaire

Production Industrielle, Travaux, Chantiers

Saint-Étienne

Ingénierie

Rôle

Agent ou agente d'escale ferroviaire assurant la préparation et la réception des trains en gare ainsi que la relation client et la sécurité des voyageurs.

Entités

TER Sncf VoyageurEtablissement Exploitation Voyageur

Contextes

Transport ferroviaireMobilité durable

Compétences

OrganisationAttentionRigueurRéactivitéRespect des procéduresSens du serviceAisance relationnelleAutonomieManœuvre des trainsAssemblage du trainEssais techniques et vérificationsOrientation et information des voyageursGestion de site et maintenance des installationsVeille à la sécurité

Challenges détectés

2 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez SNCF Voyageurs, avec les technologies et compétences associées.

01Conformité
Assurer la sécurité et la régularité des trains
02Optimisation
Garantir la qualité du service auprès des voyageurs