Observé chez

Agent d'Escale Ferroviaire

Transport ferroviaire

Production Industrielle, Travaux, Chantiers

Annemasse

Ingénierie

Rôle

Agent ou agente d'escale ferroviaire assurant la préparation et réception des trains en gare ainsi que la relation client et la sécurité des voyageurs sur les lignes de Léman express.

Entités

TER Sncf Voyageur

Contextes

Transport ferroviaireMobilité durable

Compétences

Manœuvre des trainsAssemblage du trainEssais techniques et vérificationsOrientation et information des voyageursPréparation commerciale du trainGestion de site et maintenance des installationsVeille à la sécuritéOrganisationAttentionRigueurRéactivitéRespect des procéduresSens du serviceAisance relationnelleAutonomie

Challenges détectés

2 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez SNCF Voyageurs, avec les technologies et compétences associées.

01Conformité
Assurer la sécurité et la régularité des trains
02Optimisation
Garantir la qualité du service auprès des voyageurs