Observé chez

Agent d'Escale Ferroviaire

Transport ferroviaire

Production Industrielle, Travaux, Chantiers

Annecy

Ingénierie

Rôle

Agent ou agente d'escale ferroviaire assurant la préparation et réception des trains en gare ainsi que la relation client et la sécurité des voyageurs.

Entités

TEREtablissement Exploitation Voyageur

Contextes

Transport ferroviaireMobilité durable

Compétences

Manœuvre des trainsAssemblage du trainEssais techniques et vérificationsOrientation et information des voyageursGestion de siteMaintenance des installationsOrganisationAttentionRigueurRéactivitéRespect des procéduresSens du serviceAisance relationnelleAutonomie

Challenges détectés

2 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez SNCF Voyageurs, avec les technologies et compétences associées.

01Conformité
Garantir la sécurité et la régularité des trains
02Optimisation
Assurer la qualité du service auprès des voyageurs