Observé chez
Agent d'Escale Ferroviaire
Transport ferroviaire
Production Industrielle, Travaux, Chantiers
Annecy
Rôle
Préparation et réception des trains en gare relation client et sécurité des voyageurs
Entités
Etablissement Exploitation Voyageur
Contextes
Transport ferroviaireMobilité durable
Compétences
OrganisationAttentionRigueurRéactivitéRespect des procéduresSens du serviceAisance relationnelleAutonomieManœuvre des trainsAssemblage du trainEssais techniquesVérifications de conformitéOrientation des voyageursGestion de site
Challenges détectés
2 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez SNCF Voyageurs, avec les technologies et compétences associées.
- 01Conformité
Garantir la sécurité et la régularité des trains
- 02Optimisation
Assurer la qualité du service auprès des voyageurs