Incident Manager IT

Services

Informatique

Orléans

PowerPlatform

Rôle

Gestionnaire d'incidents majeurs applicatifs et techniques au sein de la direction des services IT du Groupe La Poste responsable de la gestion opérationnelle des incidents de la coordination des cellules de crise et du suivi des plans d'actions de résolution.

Technologies

PowerPlatform

Entités

Direction DES Services ITDirection DE L'exploitation ET Integration ApplicativeI-teamPôle Tour DE Controle

Contextes

Services postaux et logistiques

Compétences

Maîtrise ITIL (GDI, GDP)Gestion des incidents majeursOutils d'IT ManagementReporting et KPIArchitectures SIStandards et normes de productionInfrastructures CLOUDAutonomieMaîtrise de soiCoopérationRelationnelCapacités rédactionnellesCapacités oralesMaintien en condition opérationnelle d'outils internes

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Gérer les incidents majeurs applicatifs et techniques du groupe
Optimisation
Améliorer la qualité de service globale des SI
Conformité
Assurer l'éradication systématique des incidents
Optimisation
Contribuer à l'évolution du processus de gestion des incidents