Responsable pilotage flux ventes achats et satisfaction client Mobilités

Transport et logistique

Gestion, Finance, Administration

Paris

Support

ExcelOutils de data visualisationOutils d’intelligence artificielleTableurs

Rôle

Responsable du suivi administratif des ventes et achats du pilotage de la satisfaction client et de l’analyse de la performance opérationnelle pour les activités Mobilités de la BU Nouveaux Services avec coordination des processus de facturation achats et qualité et accompagnement des équipes dans l’amélioration continue.

Technologies

ExcelOutils de data visualisationOutils d’intelligence artificielleTableurs

Entités

BU Nouveaux ServicesDirection FinancièreAchatsBranche Services Courrier-Colis

Contextes

Mobilités durablesLocation de vélos électriquesGestion de flotte de mobilité douce

Compétences

Analyse financièreGestion des fluxContrôle de gestionGestion de la facturationGestion des achatsProduction de reportingsGestion de la satisfaction clientCoordination d’équipesRespect des procéduresGestion des non-conformitésConstruction de procédures de vérificationFédérer des partenaires internes et externes

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Fiabiliser et automatiser la collecte et l’analyse des données d’activité multi-villes
Technologies clés
ExcelOutils de data visualisationOutils d’intelligence artificielleTableurs
Compétences clés
Production de reportingsAnalyse financièreGestion des flux
Croissance
Améliorer la satisfaction client et la qualité de service
Compétences clés
Gestion de la satisfaction clientCoordination d’équipesGestion des non-conformités
Intégration
Piloter l’intégration de nouveaux processus achats, facturation et qualité lors du lancement de nouvelles offres
Compétences clés
Gestion des achatsGestion de la facturationConstruction de procédures de vérification
Conformité
Garantir la conformité aux procédures d’achats publics
Compétences clés
Respect des procéduresGestion des achats