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OrganisationsFDJ UNITEDResponsable Escalade Sportsbook

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Recrutement en cours

Responsable Escalade Sportsbook

Jeux et Paris

Commercial, Marketing

Support
TeamsExcelWordPowerPointOneDrive

Rôle

Responsable de l'escalade et de l'excellence des opérations Sportsbook assurant la résolution des cas critiques la conformité réglementaire et l'optimisation continue de la plateforme de paris sportifs en ligne.

Technologies

TeamsExcelWordPowerPointOneDrive

Entités

Équipe SportsbookService ClientÉquipe DE Conformite ET ControleÉquipe TradingÉquipe Product EngineeringÉquipe Market GrowthÉquipe MerchandisingÉquipe Project AND Business Delivery

Contextes

Jeux et Paris en ligneSportsbook

Compétences

Gestion des escaladesConnaissance des paris sportifsAnalyse de donnéesCommunication écrite et verbaleRésolution de conflitsConformité réglementaireGestion des réclamations clientsOptimisation de produitFormation et mentoratGestion des opérations

Challenges détectés

5 enjeux
  1. Optimisation

    Résoudre les escalades critiques (déclinaisons de règlements, annulations de paris, conflits de trading)

    Compétences clés

    Gestion des escaladesRésolution de conflits
  2. Conformité

    Assurer la conformité réglementaire et les obligations ADR

    Compétences clés

    Conformité réglementaireGestion des réclamations clients
  3. Optimisation

    Optimiser la plateforme Sportsbook interne et les widgets

    Compétences clés

    Optimisation de produitAnalyse de données
  4. Croissance

    Améliorer la qualité du service client et réduire les écarts SLA

    Technologies clés

    Excel

    Compétences clés

    Analyse de donnéesGestion des opérations
  5. Transformation

    Piloter la livraison de la plateforme Sportsbook interne sur plusieurs marchés

    Compétences clés

    Gestion des opérations
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  • Agent de Service Client Jeux en Ligne
  • Agent Service Client Jeux en Ligne
  • AI Enablement Lead
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  • AML Governance Officer
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  • Architecte Solutions Data
  • Chargé d'Études Marketing Client
  • Chargé de Communication Innovation & Ventures
  • Chargé de Coordination Développement Réseau
  • Chargé de Planification Commerciale Trade Marketing
  • Conseiller Support Client Réseau de Vente

Organisation et interlocuteurs IT

  • Fondateur NET FREED Co-fondateur et Président de la Lachainedeblocs — Sécurité IT

    Décideur

  • Leader Technique - App FDJ — Développement d'Applications Mobiles

    Décideur

  • Head of Investments - FDJ UNITED Ventures — Capital-Risque et Ventures

    Décideur

  • Responsable applications d’entreprise chez FDJ - La Française des Jeux — Management de Portefeuille Produit

    Décideur

  • Head of Information System Player @ FDJ - Française des jeux — Gouvernance et Roadmap SI

    Décideur

  • Directeur Opérations à La Française des Jeux — Pilotage Opérationnel Réseau

    Décideur

  • Chief Product and Technology Officer — Gouvernance et Roadmap SI

    Décideur

  • Développeur senior FullStack JS/TS (Node | NestJS| Angular | DevOps | AWS) | Software Craftsmanship — Développement Fullstack

    Influenceur

  • Senior Data Scientist — Architecture Data et IA

    Influenceur

  • Senior consultant Oracle E-Business Suite/Oracle ERP Cloud chez vivaliente, Scrum Master® — Progiciels de Gestion Intégrée (ERP)

    Influenceur

  • Tech lead chez FDJ United — Leadership Technique et Architecture

    Influenceur

  • Tech Lead / Architecte — Leadership Technique et Architecture

    Influenceur

  • Group Innovation Manager — Capital-Risque et Ventures

    Influenceur

  • Software Test Engineer - certified ISTQB Agile tester — Automatisation de Tests

    Influenceur

  • Lead Delivery Interactive Games — Leadership Technique et Architecture

    Influenceur

  • Développeur Full Stack chez Kindred Group — Développement Fullstack

    Influenceur

  • Référente IT Data — Architecture Data et IA

    Influenceur

  • Responsable développement web — Leadership Technique et Architecture

    Influenceur

  • Contract & Software Asset Manager Officer - DSI - FDJ — Gouvernance et Roadmap SI

    Influenceur

  • Head of QA Assurance/ Test Lead - Certified ISTQB Manager — Assurance Qualité

    Point d'entrée

  • En charge des outils Achats chez FDJ - La Française des Jeux — Gestion et Qualité des Données

    Point d'entrée

  • QA Automation / Functional QA / Scrum & Agile Culture — Automatisation de Tests

    Point d'entrée

  • Responsable Opérationnel Application — Incident Management

    Point d'entrée

  • SRE-DevOps/DataOps-Support
  • Directeur Data @ FDJ UNITED | AI & Data Transformation Leader
  • DevOps et Administrateur système
  • CIO Office @ FDJ United
  • Ingénieur DevOps | Spécialiste Automatisation & Infrastructure | Ansible • Kubernetes • GitLab CI • Linux
  • Ingénieur DevOps chez FDJ United
  • Head of Data & BI
  • Leader DevOps
  • Data Scientist chez FDJ UNITED
  • Responsable Data Analytics & Forensics - Française des jeux
  • Head of Digital Analytics & Optimization @ FDJ | Digital Expert
  • CTO @ FDJ | Advisory Board Member @ E-Tonus | Intervenant IA @ Epitech | Innovation & Technology Leader
  • DevOps Engineer @FDJ | Kubestronaut Certified (#200th in France, #3625th worldwide) | 5x Kubernetes Certified (CKA, CKAD, CKS, KCNA, KCSA) | AWS Certified | Cloud & DevOps Student
  • Data scientist
  • Data Scientist | PhD Sport Science | Predictive Modeling • Machine Learning • Decision Intelligence
  • IT Consultant Paris | Ex- Microsoft France | Projects facilitator (Scrum Master PMO) | Software Developer (Dev) Systems & Networks administrator (Ops) Dev+Ops=Devops | Cloud, Azure, Infrastructure as code, Windows...
  • Data Engineer
  • Responsable IQ et DevOps
  • Head of Digital Media
  • Senior Data Scientist-AI Engineer @FDJ
  • Architecte d'Enterprise, Architecte Data
  • Head of Data Platform chez FDJ United
  • Head of Lottery Cybersecurity | Lottery CISO - FDJ United
  • Lead Data Scientist
  • Responsable Technique
  • Ingénieur DevOps chez FDJ - La Française des Jeux
  • DevOps, Go, Kubernetes, Container, CI/CD, Toolings
  • DevOps | QA | Developer Full-Stack | Vibe Coding Cleanup
  • Ingénieur DevOps chez FDJ Gaming Solutions France
  • Responsable SI Data chez FDJ - La Française des Jeux
  • Responsable Pilotage & Opérations Fronts · FDJ | QA · Agile · DevOps · IA | Digital & Transformation organisationnelle
  • Retail Solutions CTO
  • Data Scientist Confirmé | 3 years experience | GCP Professional Data Engineer Certified
  • QA Automation Background, DevOps Mindset | Focused on Smart Testing & Continuous Improvement
  • Responsable SI Parions Sport PDV
  • Ingénieur DevOps
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  • IS Manager - Head of Digital Games
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  • Ingenieur DevOps
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  • Directeur des Systèmes d’Information
  • [Freelance] DevOps Engineer | CKA
  • Head of Data Science & Analytics chez FDJ United
  • Data Scientist à la Française des jeux
  • Product & Tech Builder | Software Engineer
  • HEAD OF GROUP-CISO OFFICE, FDJ UNITED

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