Observé chez

Administrateur Support IT Opérations

Logistique

Le Havre

Support

Windows 10Windows 11Microsoft 365Active DirectoryiOSAndroidITSMCMDBTerminaux code-barresLecteurs code-barres

Rôle

Assurer la mise en place la maintenance et le support du parc informatique sur site et à distance

Technologies

Windows 10Windows 11Microsoft 365Active DirectoryiOSAndroidITSMCMDBTerminaux code-barresLecteurs code-barres

Entités

Direction DES Systemes D'information

Contextes

Environnements informatiques d'entrepôt logistiqueSupport utilisateurs multi-sitesGestion de parc informatique en environnement 3PL

Compétences

Support utilisateurs de premier niveauDiagnostic et dépannage hardware et software N1/N2Prise en main à distanceGestion des commandes de matérielEscalade des incidents niveau 3Installation et configuration d'équipements informatiquesAdministration de parc informatiqueGestion d'inventaire ITReporting techniqueDéploiement de services ITCâblage et brassage réseauRackage d'équipementsAccompagnement de prestataires

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez CEVA Logistics, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Maintenance préventive et anticipation des besoins futurs
02Transformation
Participation à des projets de migrations et évolutions technologiques
03Optimisation
Gestion des incidents récurrents