Observé chez

Administrateur Support IT Infrastructures

Logistique

Rouen

Support

Windows 10Windows 11Microsoft 365Active DirectoryiOSAndroidITSMCMDBTerminaux code-barresLecteurs code-barres

Rôle

Assurer la maintenance le support et l'administration du parc informatique en environnement logistique

Technologies

Windows 10Windows 11Microsoft 365Active DirectoryiOSAndroidITSMCMDBTerminaux code-barresLecteurs code-barres

Entités

Direction DES Systemes D'information

Contextes

Environnement logistique global avec 170+ pays et 1500 sitesParc informatique multi-sites incluant entrepôtsSupport utilisateurs sur site et à distanceGestion d'équipements spécialisés logistique (terminaux RF, lecteurs code-barres)

Compétences

Support utilisateurs N1/N2Diagnostic et dépannage hardware/softwarePrise en main à distanceInstallation et configuration postes de travailAdministration parc informatiqueGestion inventaire matérielCâblage et brassage réseauRackage équipementsEscalade incidents N3Reporting techniqueCoordination prestatairesDéploiement services ITMaintenance préventiveGestion commandes matériel

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez CEVA Logistics, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Assurer la continuité opérationnelle du parc informatique multi-sites
02Optimisation
Anticiper la maintenance préventive via identification des incidents récurrents
03Transformation
Accompagner les projets transversaux de migration et évolution technologique