Observé chez

Assistant Commercial Grand Compte Logistique

Logistique

Charles De Gaulle APT, Roissy

Support

ExcelPowerPointBITMSWMSEDI

Rôle

Support opérationnel et commercial d'un KAM pour piloter la performance et la satisfaction d'un client Grand Compte Luxe

Technologies

ExcelPowerPointBITMSWMSEDI

Contextes

Fret aérien internationalSolutions multimodales de transportGestion de comptes Grand Compte secteur LuxeOpérations logistiques 3PL

Compétences

Pilotage de la performance opérationnelle de solutions de transport multimodalesGestion de la relation client opérationnelle à l'internationalPréparation et animation de réunions de performance clientRédaction et maintenance de SOP (Standard Operating Procedures)Coordination du onboarding opérationnel de nouveaux flux et sitesSuivi et analyse de KPI logistiquesIdentification des causes racines et pilotage d'actions correctivesGestion de litiges et incidents opérationnelsFormation des équipes opérationnelles aux exigences clientsMaîtrise des processus de transport international Air/Ocean/Road/RailCommunication en français et anglais avec interlocuteurs internationaux

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez CEVA Logistics, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Garantir l'excellence opérationnelle et le respect des SLA pour un client Grand Compte Luxe
02Croissance
Sécuriser et développer le business client dans la durée
03Transformation
Amélioration continue des process via automatisation, EDI et BI
04Optimisation
Coordination opérationnelle multi-sites sur 3 continents