Observé chez
Conseiller Clientèle Banque en Ligne
Finance
Commercial, Marketing
Boulogne-Billancourt, Nancy
Rôle
Conseiller clientèle chargé d'accompagner les clients de BoursoBank par téléphone et mail sur l'ensemble des thématiques bancaires de l'épargne aux produits boursiers en favorisant leur autonomisation et leur fidélisation sans objectifs commerciaux.
Entités
Service Client
Contextes
Banque en ligneServices financiers
Compétences
Relation client à distanceAccompagnement clientMaîtrise des produits bancairesMaîtrise des produits d'épargneMaîtrise des créditsMaîtrise des produits boursiersFidélisation client
Challenges détectés
3 enjeux- Optimisation
Autonomisation des clients en ligne
- Optimisation
Simplification de l'accès bancaire
- Conformité
Transition écologique et responsabilité sociale