Observé chez
Data Analyst
E-commerce
Informatique
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
SalesforceBusiness IntelligenceExcel
Rôle
Analyste données en charge des analyses décisionnelles et du pilotage de performance au sein du pôle Customer Care responsable de la création et de la mise à niveau des rapports de pilotage de la constitution de scorecards et du développement de tableaux de bord 360°.
Technologies
SalesforceBusiness IntelligenceExcel
Entités
Pôle Customer Care
Contextes
E-commerceService client
Compétences
Création de rapports de pilotageModélisation de donnéesDéveloppement de tableaux de bordAutomatisation ExcelSuivi de performancePlanification des flux
Challenges détectés
3 enjeux- Optimisation
Mettre en place des analyses décisionnelles pour les projets du service
- Optimisation
Constituer une scorecard Service Client
- Optimisation
Développer des tableaux de bord 360° pour le pilotage des activités