Observé chez

Data Analyst

E-commerce

Informatique

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France

SalesforceBusiness Intelligence

Rôle

Analyste données en charge des analyses décisionnelles et du pilotage de performance au sein du pôle Customer Care responsable de la création et de la mise à niveau des rapports et tableaux de bord.

Technologies

SalesforceBusiness Intelligence

Entités

Customer Care

Contextes

E-commerceService client

Compétences

Modélisation de donnéesCréation de rapportsAutomatisation ExcelPilotage de performanceTableaux de bord

Challenges détectés

5 enjeux

Optimisation
Créer les rapports de pilotage manquants
Technologies clés
SalesforceBusiness Intelligence
Compétences clés
Création de rapports
Optimisation
Remettre à niveau les rapports existants
Technologies clés
SalesforceBusiness Intelligence
Compétences clés
Création de rapports
Optimisation
Constituer une scorecard Service Client
Compétences clés
Pilotage de performance
Optimisation
Développer des tableaux de bord 360° de pilotage
Technologies clés
Business Intelligence
Compétences clés
Tableaux de bord
Optimisation
Élaborer un système de planification des flux
Compétences clés
Pilotage de performance