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Director Hotel Care Strategy and Governance

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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France

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Pilotage stratégique et gouvernance des services Hotel Care pour 5500 hôtels dans 110 pays

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Compétences

Définition et analyse des OKRs, KPIs et scores qualitéPilotage de la stratégie de sourcing BPOGestion de la performance des équipes BPO et ExpertConduite de projets transversauxWorkforce managementCommunication stratégiqueManagement d'équipe

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Optimisation

    Optimiser la performance des services Hotel Care à l'échelle mondiale

  2. Transformation

    Définir et piloter la stratégie de sourcing BPO

  3. Optimisation

    Identifier et résoudre les incidents récurrents Hotel Care

  4. Optimisation

    Améliorer les processus et le reporting défaillants

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  • Data Manager Achats
  • Ingénieur Full Stack Senior Plateforme Paiement
  • Lead UX Research
  • Product Owner IA & Data
  • Référent support data Achats
  • Support Data Utilisateurs Achats
  • Analyste Performance Durable ESG
  • Architecte Solutions SI Finance
  • Assistant Chef de Projet Marketing B2B Fidélité
  • Assistant Manager Projets Loyalty
  • Assistant Social Media & Influence Global
  • Contrôleur Comptable Corporate

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