Observé chez

Head of Operational Strategic Accounts

Logistique

Production Industrielle, Travaux, Chantiers

France

Ingénierie

Rôle

Pilote de la performance opérationnelle d'un portefeuille de comptes stratégiques responsable de la structuration et du management d'une équipe d'Operational Strategic Account Managers avec mission de superviser les lancements de nouvelles activités optimiser les plans de transport et assurer la coordination transverse entre opérations transport dispatch et service client.

Contextes

LogistiqueTransport expressLivraison last mile

Compétences

Management d'équipePilotage de performance opérationnelleOptimisation des plans de transportStructuration de processusCoordination transverseAmélioration continueGestion de portefeuille de comptesSupervision de lancements d'activités

Challenges détectés

5 enjeux

Croissance
Structurer et piloter la performance d'un portefeuille de comptes stratégiques en croissance
Compétences clés
Pilotage de performance opérationnelleGestion de portefeuille de comptesManagement d'équipe
Optimisation
Optimiser les plans de transport et construire des processus robustes et scalables
Compétences clés
Optimisation des plans de transportStructuration de processusAmélioration continue
Croissance
Superviser les lancements de nouvelles activités et ouvertures de zones
Compétences clés
Supervision de lancements d'activitésCoordination transverse
Optimisation
Assurer la coordination entre équipes internes et piloter la qualité de service
Compétences clés
Coordination transverseSuivi de qualité de servicePrise de décision
Optimisation
Anticiper les pics d'activité et sécuriser la performance opérationnelle
Compétences clés
Anticipation de pics d'activitéSécurisation de performance