UCO Angers

Pilotage du pôle support et déploiement des postes informatiques

Le projet vise à assurer la qualité, la continuité et la performance des services numériques pour les étudiants, enseignants et personnels administratifs de l'UCO Angers. Le pôle support et déploiement constitue le point d'entrée pour les utilisateurs et garantit un accueil réactif ainsi qu'un traitement efficace des demandes via le portail GLPI, le téléphone ou le guichet physique. L'activité inclut la gestion complète du parc informatique, des stocks de matériel, des prêts et des inventaires, ainsi que la supervision de la politique de gestion des identités numériques dans les environnements Active Directory et Microsoft 365, avec un objectif de sécurisation renforcée. Le périmètre comprend également la supervision du centre audiovisuel et multimédia, l'appui aux événements et aux enseignements, et l'anticipation des évolutions technologiques. Le projet s'appuie sur l'amélioration continue des processus ITIL, le suivi des indicateurs de performance, la gestion du budget du pôle, les achats et la négociation des contrats avec les fournisseurs, tout en favorisant la synergie avec les autres pôles de la DSI.