Supratec

Homogénéisation des pratiques IT et structuration des outils multi-filiales

Projet transverse visant à homogénéiser les pratiques IT et structurer les outils au sein du groupe Supratec, composé de plusieurs filiales avec des enjeux concrets de standardisation et d'expérience utilisateur fluide. Missions principales : Onboarding et gestion des collaborateurs : gérer les arrivées/départs pour plusieurs filiales, préparer les postes (matériel, comptes, accès) en lien avec le support informatique, assurer une expérience fluide et homogène quel que soit le site, veiller au respect des bonnes pratiques IT Support utilisateurs multi-sites : accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques IT quotidiennes, prioriser et traiter les demandes efficacement, maintenir une bonne qualité de service à distance comme sur site Pilotage des prestataires : suivre les interventions (infogérance, réseau, téléphonie), coordonner les actions entre les différentes entités, assurer le respect des engagements et des délais, faire le lien entre besoins métiers et réponses techniques Gestion du parc et des outils : maintenir une vision claire du matériel et des licences sur l'ensemble des filiales, participer à la standardisation des équipements et outils, anticiper les besoins liés à la croissance