Team Leader Onboarding Massmarket SaaS

Ressources Humaines

Commercial, Marketing

Paris, Lille

Support

SalesforceLookerNotionIA générative

Rôle

Manager de l'équipe Customer Onboarding Managers responsable de la performance de l'amélioration continue des process et de la formation garantissant un onboarding client rapide fiable et évolutif pour la solution SaaS RH de Skello.

Technologies

SalesforceLookerNotionIA générative

Entités

Onboarding MassmarketCustomer Onboarding ManagersAccount ExecutivesAccount StrategistsSalesCareProduit

Contextes

Ressources HumainesSaaS B2BHôtellerieRestaurationCommerceSantéConstructionIndustrieServices

Compétences

Management d'équipeOnboarding clientPilotage de KPIsAnimation de formationCoachingExcellence opérationnellePédagogieRéflexe commercialGestion de processAutomatisationGestion de la relation client

Challenges détectés

6 enjeux

Croissance
Réduire le churn précoce
Optimisation
Accélérer le time-to-value client
Croissance
Détecter les opportunités de croissance
Optimisation
Absorber les pics saisonniers d'onboarding
Optimisation
Améliorer la scalabilité du process d'onboarding
Technologies clés
IA générative
Compétences clés
Automatisation
Optimisation
Garantir la qualité de chaque onboarding