Ingénieur support cloud de confiance

Informatique

LinuxUnixShellGoogle Cloud PlatformBases de donnéesOutils de surveillanceOutils d’automatisation

Rôle

Assure le support de niveau 2 et la satisfaction des clients S3NS dans leur transition vers le cloud de confiance en résolvant les incidents techniques et en défendant les besoins clients auprès des équipes internes et partenaires.

Technologies

LinuxUnixShellGoogle Cloud PlatformBases de donnéesOutils de surveillanceOutils d’automatisation

Entités

OpérationsProduits

Contextes

Cloud de confianceSécurité des donnéesSupport IT

Compétences

Analyse de logsCommunication clientRésolution de problèmesGestion d’incidentsRigueurTravail sous pression

Challenges détectés

4 enjeux

Croissance
Garantir la satisfaction client dans la transition vers le cloud de confiance
Compétences clés
Communication clientRésolution de problèmes
Conformité
Assurer la conformité SecNumCloud
Optimisation
Optimiser la gestion et la résolution des incidents clients
Technologies clés
Outils de surveillanceOutils d’automatisation
Compétences clés
Analyse de logsGestion d’incidents
Croissance
Développer la connaissance des architectures cloud et sécurité
Technologies clés
Google Cloud Platform