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Service Delivery Management pour le maintien opérationnel des applications IT
Dernière modification: 9 mars 2026
Ce projet concerne le maintien opérationnel des applications informatiques destinées au personnel de l’entreprise, en s’appuyant sur les processus ITIL. Il comprend le pilotage de la gestion des incidents et crises, la supervision des changements, l’analyse des problèmes récurrents, le reporting sur la performance des processus, et la contribution à l’amélioration continue des processus ITSM. La mission exige une expertise en exploitation et assistance IT, une connaissance approfondie des processus ITIL et des outils ITSM, ainsi qu’une maîtrise des concepts de Generative AI et RGPD.
Déc 2025 → En cours
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18 décembre 2025
9 mars 2026
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