Printemps

Pilotage et automatisation des analyses de performance CRM

Le projet vise à piloter, produire et fiabiliser les analyses et reportings CRM liés à la performance des campagnes et des dispositifs client. Il comprend l'automatisation des reportings hebdomadaires et mensuels, le suivi des indicateurs de performance des campagnes (pression marketing, engagement, efficacité), la réalisation de bilans d'opérations et d'analyses post-campagnes, ainsi que la recommandation d'amélioration des ciblages. Le projet inclut également la gestion de projets data/CRM, la coordination avec les équipes CRM, marketing et data, le recueil et la clarification des besoins métiers, le suivi des plannings et la priorisation des demandes. Une attention particulière est portée à la fiabilisation et à l'amélioration continue de l'outil de marketing automation, au contrôle de la qualité des données et des indicateurs diffusés, ainsi qu'à la documentation des process et des livrables.