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OrganisationsNaval GroupResponsable Support Utilisateurs SI

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Recrutement en cours

Responsable Support Utilisateurs SI

Défense

Informatique

Ollioules

IT

Rôle

Pilote opérationnel du support utilisateurs SI garantissant la gestion des incidents l'accompagnement des utilisateurs et la coordination du partenaire d'infogérance sur le site.

Entités

Transformation digitale et des Systèmes d'informationDigital & des Systèmes d'informationInfrastructure ET Service

Contextes

Défense

Compétences

Conseil utilisateursGestion des incidentsAnimation de groupeConduite du changementSuivi de ticketsAnalyse de tendanceCommunicationMéthode et rigueurTravail en équipeEsprit clientAutonomieInitiative

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Assurer la continuité et la qualité du support utilisateurs SI

    Compétences clés

    Gestion des incidentsConseil utilisateursSuivi de tickets
  2. Optimisation

    Piloter le partenaire local d'infogérance

    Compétences clés

    Animation de groupeCoordinationSuivi de tickets
  3. Transformation

    Contribuer à la conduite du changement et à l’appropriation des solutions SI

    Compétences clés

    Conduite du changementCommunication
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  • Ingénieur conception mécanique installations aviation navale
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